Sfruttare la digitalizzazione a proprio vantaggio: con l’assistente digitale per le vacanze, un prezioso strumento informativo, di assistenza, vendita e marketing, inclusi guest card mobile, experience shop e ticketing online.
A seconda del periodo di soggiorno e degli interessi personali, l’assistente personale PIA predispone un’offerta per la destinazione nella vetrina del computer, del tablet e dello smartphone dei turisti. Basta alle estenuanti e lunghe ricerche in rete: ora con l’assistente personale solo consigli e proposte personalizzati e rilevanti sempre disponibili.
L’assistente personale PIA è un tuttofare: guida i turisti attraverso la destinazione nella loro lingua, costituisce il canale di comunicazione tra ospite e struttura ricettiva, conosce tutti gli eventi, aiuta a programmare le attività, consente di acquistare biglietti online, aumenta il valore aggiunto della regione e offre un altro importante vantaggio: più tempo per il contatto personale con gli ospiti.
L’assistente digitale per le vacanze va oltre il consueto customer journey e rafforza la presentazione della destinazione, inclusi i relativi offerenti di servizi. Dagli spunti alla pianificazione della vacanza, dalle informazioni alla comunicazione, il PIA è sempre presente. Come brand ambassador fidelizza i turisti legandoli alla destinazione e innalzando il servizio di assistenza ad un nuovo livello.
Con un upgrade i gestori delle strutture ricettive possono trasformare l’assistente digitale per le vacanze in un prezioso concierge digitale e promuovere ulteriormente l’offerta della propria struttura (wellness, enogastronomia, attività sportive, offerte last minute, escursioni guidate, ecc.). In base all’hotel o alla struttura ricettiva, il PIA si trasforma in un collaboratore digitale affidabile.
Con l'edizione per i dipendenti puoi rafforzare il tuo marchio di datore di lavoro. Come strumento di informazione, servizio, sconto e fidelizzazione, PIA può offrire anche ai dipendenti numerosi vantaggi. Ad esempio sconti esclusivi nelle principali attrazioni della regione, nonché sconti in diversi negozi e strutture per il tempo libero. Ciò aumenta anche l’attrattiva della regione per i lavoratori.
PIA sottolinea l'impegno dei datori di lavoro per un ambiente di lavoro attraente. E PIA porta vantaggi anche alle aziende partecipanti e ai partner di servizi. PIA consente di aumentare la presenza commerciale, aumentare la portata dell'offerta e rafforzare la fidelizzazione dei clienti. I datori di lavoro possono anche utilizzare la carta come ulteriore incentivo per futuri annunci di lavoro.
Alla reception, nella hall, ... 24 ore su 24, 7 giorni su 7, presenta le tue offerte e quelle della regione tramite terminale touchscreen in una vetrina digitale e segna con design e contenuti:
Le vostre offerte e servizi, punti salienti gastronomici, programma per gli ospiti, eventi, suggerimenti su percorsi / tour, attività per il tempo libero, infrastrutture, bollettini meteorologici, immagini panoramiche dal vivo e molto altro ancora.
Il contenuto non interno proviene automaticamente da Deskline, Outdooractive / General Solution, Intermaps, ...
Terminale informativo dati tecnici: schermo LED da 22 pollici (certificazione 24/7); Risoluzione: 1920x1080 Full HD (angolo di lettura 400nits / 178 °); Multi-touch a 10 punti (touch foil capacitivo); funzionamento silenzioso (raffreddamento passivo); Vita media: 60.000 ore; Sistema operativo: Android 6.0.1; RockchipRK3288 A17 quad-core a 64 bit, 2,0 GHz; GPU Quad-core Mali-T764; 2 GB di RAM, 4 GB di ROM; Controller Gigabit Ethernet da 1000 M; WiFi a 2,4 e 5 GHz (802.11b / g / n); Scomparti per prospetti; Garanzia di cambio di due anni. Dimensioni: 158 cm x 38 cm (altezza x larghezza); 37 cm x 38 cm (area del supporto); Peso: 23,50 kg.
Usa la combinazione di PIA e segnaletica digitale: i contenuti sono presi dal pool di contenuti feratel / Deskline, così come tramite altre interfacce - informazioni meteo / immagini live, informazioni sulla zona sciistica, eventi top, offerte, programmi settimanali, escursione / percorso / Suggerimenti per tour, informazioni aggiornate, ... - forniti agli ospiti in luoghi adatti - reception, hall, bar, ufficio informazioni ... - senza interazione da parte dell'ospite, tramite schermate informative / TV sotto forma di una sequenza di programmi automatizzata.
Eventi, percorsi/tour e info A-Z sulla destinazione
Conosce tutti i dati live relativi al comprensorio sciistico
Funge da app per le guest card con MobileCard integrata
Invoglia a fare esperienze (experience shop)
Invia notifiche push ai turisti
Contenuti personalizzati in base al periodo del soggiorno e agli interessi del turista
Dati da Deskline® e altre interfacce
Crea l’offerta in una vetrina digitale
Incentiva le vendite complementari
Fornisce consigli e proposte a richiesta
Presente prima, durante e dopo il soggiorno
Si può “battezzare” con qualsiasi nome
Si può integrare nel sistema di registrazione elettronica
Si può integrare su richiesta con funzione di guest card e ticketing online
Disponibile in più lingue
PWA: il “must be” di oggi
Spesa minima per le strutture ricettive
Assistente personale e personalizzato
Sempre a portata di mano
Resta in contatto anche dopo il soggiorno
Centro messaggi
Comunicazione diretta con il turista
Aumenta il valore aggiunto a livello regionale
Più tempo per il contatto diretto con il turista
„ Tutte le informazioni sempre a portata di mano prima, durante, dopo la vacanza compresa una carta digitale degli ospiti. Un chiaro vantaggio del PWA = servizio di prima classe. “
Wagrain-Kleinarl Tourismus
„ La giuria: ottima soluzione per le esperienze individuali, migliore gestione dei visitatori, contatti idee brillanti, consente la promozione del gruppo target di appartenenza. “
PIA premiato all'eAward 2020 | ©leadersnet.at/ C. Mikes
„ Con PIA, gli ospiti possono informarsi in anticipo su offerte, eventi e infrastrutture. L'ospite può creare un piano in anticipo quali servizi / offerte vorrebbe utilizzare. Anche la HochkönigCard e il negozio online possono essere facilmente integrati. “
Dienten am Hochkönig - Bernhard Burger | Vermietercoach
„ Mille volti e altrettanti nomi: PIA di feratel è già il compagno di vacanza digitale per numerose destinazioni. Quando ottieni PIA nel tuo? “
PIA - Personal Interests' Assistant
„ Paznaun ha molto da offrire. La PIA Crew Card ancora di più. “
TVB Paznaun – Ischgl - Mag. Thomas Köhle | Amministratori delegati
Dal punto di vista tecnico il PIA è una Progressive Web App (PWA) che non richiede alcun download dall’App Store, funziona in modo indipendente dal dispositivo (smartphone, tablet, PC, ecc.) e si aggiorna in automatico.
Gli ospiti aprono un link generato in modo automatico che ricevono con la conferma di prenotazione, durante la procedura di registrazione o attraverso il modulo web. Registrandosi (e fornendo così il consenso all’utilizzo dei propri dati), l’ospite può aggiungere in tutta rapidità e semplicità il link per l’utilizzo in mobilità sullo schermo del proprio smartphone. Così la destinazione è presente anche lì in un batter d’occhio.
Nessun lavoro aggiuntivo: in fase di registrazione degli ospiti le strutture ricettive creano, tramite il gestionale alberghiero o il client di registrazione, una pre-registrazione/registrazione per cui l’ospite riceve un link generato automaticamente sul suo personale assistente digitale per le vacanze che gli permette di dare subito un’occhiata alla destinazione e pianificare il proprio soggiorno. In alternativa l’assistente digitale per le vacanze può essere impostato anche manualmente o dall’ospite stesso mediante modulo web (widget per i siti della destinazione e degli alloggi).
La destinazione o il gestore della struttura ricettiva può scegliere come chiamare l’assistente digitale per le vacanze e impostarlo come strumento di fidelizzazione del cliente: Lara, Harry o Paul oppure la propria icona o il logo della destinazione.
Informazioni personalizzate in base al periodo del soggiorno e agli interessi del turista. Il collegamento ai contenuti presi dal sistema di gestione della destinazione di feratel e a diverse interfacce di collegamento, ad esempio, a programmatori turistici, garantisce il massimo della qualità dei servizi informativi rivolti al turista. Si possono inoltre integrare senza problemi anche le guest card digitali o l’experience shop.
In linea con lo slogan “stay in contact” (“resta in contatto”), in aggiunta alle tradizionali azioni di customer relation management (ad es. mediante Newsletter), in qualsiasi momento l’organizzazione turistica può inviare attraverso il centro messaggi offerte interessanti della destinazione sullo smartphone dell’ospite anche dopo la sua partenza e nel migliore dei casi stimolarlo a prenotare un nuovo soggiorno.
L’assistente digitale per le vacanze è un vero e proprio data broker. Con il consenso degli ospiti, raccoglie dati sui loro movimenti e usi che possono essere successivamente valutati, analizzati e utilizzati per migliorare ad esempio le strategie di marketing, il tutto ovviamente in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
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